 Sztuka efektywnej komunikacji z Operatorem Bucem (Serwery R2, R17 i R21)  |
Buc
Operator serwerów Moria i pralki automatycznej
 
Data rejestracji: 18-12-2006
Postów: 13.255
Klan: BW Team
Rasa w grze: Władca Zwierząt
Kraina: Moria; Moria VI; Moria S
Skąd: Województwo łódzkie
 |
|
 Sztuka efektywnej komunikacji z Operatorem Bucem (Serwery R2, R17 i R21) |
     |
Sztuka efektywnej komunikacji z Operatorem Bucem (Serwery R2, R17 i R21)*
Szanowni Gracze,
poniżej przedstawiam krótką listę w jaki sposób możliwe jest ze mną najszybsze załatwienie określonych spraw. Dzięki temu zaoszczędzimy wszyscy dużo wolnego czasu.
Formy komunikacji ze mną:
1. Wiadomość w grze na konto administracyjne pod nickiem Buc:
- ID: 5487 - [R2] Moria I - link do postaci
- ID: 392 - [R17] Moria VI - link do postaci
- ID: 684 - [R21] Moria S - link do postaci
2. Poczta elektroniczna pod adresem buc@bwteam.pl lub za pośrednictwem przycisku 
Uwaga! Nie przyjmuję i nie odpowiadam na PW na forum oraz zaprzestaję używania komunikatora Gadu-Gadu!
Kategorie spraw do załatwienia:
I. GRA
A. Aukcje:
- zanim napiszemy wiadomość zgłaszamy aukcję w zakończonych (zgłoszenie z linku wiadomości o sprzedaży ma taki sam skutek jak kliknięcie zgłoszenia na liście zakończonych aukcji)
- zgłoszenie aukcji jest bardzo ważne - bez zgłoszenia Operator może nie znaleźć w panelu interesującej nas aukcji!
- wysyłamy wiadomość w grze na nick Buc
- w tytule wiadomości wpisujemy o co wnosimy, np. ,,akceptacja, cofnięcie aukcji" (staramy się unikać nic nie mówiących tytułów, tj. ,,Witam", ,,Aukcja", ,,Hej")
- w treści wiadomości wklejamy fragment z listy zakończonych aukcji, np.
Legendarna Demoniczna Pięść Niebios Męstwa (+3) 1 0 / 0 / 0 / 160 / 202 2015-02-12 18:56:23
- w treści wiadomości piszemy o jaką decyzję wnosimy - akceptację zaoferowanej ceny, weryfikację poprawności aukcji, cofnięcie aukcji, unieważnienie licytacji
- odpowiedź na wiadomość powinna być na drugi dzień roboczy
B. Sprawy związane z regulaminem, wspólną grą na jednym IP, wymianami handlowymi, itp. - Ogólnie mówiąc, pytania do Operatora:
- forma komunikacji wybrana przez gracza: wysyłamy wiadomość w grze na nick Buc lub e-mail
- w tytule wiadomości staramy się przedstawić o jaką sprawę chodzi
- w treści wiadomości przedstawiamy zwięźle czego dotyczy problem
- odpowiedź na wiadomość powinna być na drugi dzień roboczy
- nie zgłaszamy problemów technicznych, błędów gry - tego typu sprawy zgłaszane są tutaj: http://forum.bloodwars.interia.pl/board.php?boardid=28
- nie zgłaszamy spraw związanych z premium, formularz kontaktowy znajduje się w zakładce ,,konto premium"
- nie zgłaszamy w ten sposób spraw wymienionych w zakładce ,,zgłoś do operatora": przejęcia konta, oddania konta, wspólnej gry na jednym. komputerze. Tylko poprawnie wysłany formularz czyni zadość obowiązkom gracza. Dodatkowy kontakt z operatorem może pomóc poprawnie wypełnić formularz.
C. Odwołania od decyzji Operatora w sprawie aukcji (cofnięcie aukcji, uznanie licytacji za nieprawidłową)
- wysyłamy wiadomość w grze na nick Buc
- w tytule wiadomości wpisujemy o co wnosimy np. ,,odwołanie" (staramy się unikać nic nie mówiących tytułów, tj. ,,Witam", ,,Aukcja", ,,Hej", ,,Jesteś durniem”)
- w treści wiadomości wklejamy fragment z listy zakończonych aukcji, np.
Legendarna Demoniczna Pięść Niebios Męstwa (+3) 1 0 / 0 / 0 / 160 / 202 2015-02-12 18:56:23
- uzasadniamy czemu uważamy decyzję Operatora za nieprawidłową
- odpowiedź na wiadomość powinna być na drugi dzień roboczy
D. Wyjaśnienia w sprawie blokady konta
- temat z powodem nałożenia blokady zakładany jest w dziale ,,pręgierz”
- postanowienia porządkowe zawsze są wymieniane w pierwszym poście
- wyjaśnienia składamy w formie postów we właściwym temacie
- sprawy dotyczące życia prywatnego oraz takich, które nie są jawne powinny być wyjaśniane poprzez e-mail
- nie wyjaśniam sprawy banów z osobami postronnymi, tylko z osobą ukaraną
- odpowiedź na wiadomość powinna być na drugi dzień roboczy
E. Podejrzenie łamania regulaminu przez innego gracza:
- dotyczy to spraw nieobjętych Regulaminem skarg
- wysyłamy e-mail
- w tytule wiadomości podajemy numer serwera, słowo SKARGA i numer ID lub nazwę gracza którego skarga dotyczy, np. R2 SKARGA 2969
- w treści wiadomości staramy się podać jak najwięcej posiadanych informacji, tak by można było podjąć prawidłową decyzję
- na zgłoszenie łamania regulaminu przez innego gracza nie następuje odpowiedź, jeśli zgłoszenie okaże się trafne, pojawi się stosowna informacja w pręgierzu
F. Prośba o sprawdzenie przejętego konta oraz chęć przyznania się do złamania regulaminu:
- dotyczy chęci sprawdzenia konta przed przejęciem w celu uniknięcia bana za błędy poprzednika
- możliwe jest również dobrowolne przyznanie się do złamania regulaminu wnosząc tym samym o niższy wymiar kary niż w przypadku, gdyby odkrył to Operator z urzędu (zazwyczaj daję o 1/3 krótszego bana – zamiast stałego wlepiam 30 dni).
- wysyłamy e-mail
- w tytule wiadomości podajemy numer serwera, słowo SPRAWDZENIE i numer ID lub nazwę postaci o którą chodzi, np. R13 SPRAWDZENIE 5873
- w treści wiadomości staramy się podać jak najwięcej posiadanych informacji, tak bym mógł to zweryfikować
- po sprawdzeniu wysyłam odpowiedź (nawet dopiero po tygodniu) i w razie stwierdzenia naruszenia regulaminu zakładam odpowiedni temat w pręgierzu
II. FORUM
A. Sprawy związane z aktywnym kontem na forum (np. ostrzeżenia, zamknięty temat, problem z korzystaniem z forum)
- wysyłamy e-mail
- w tytule wiadomości staramy się przedstawić o jaką sprawę chodzi, np. ,,Ostrzeżenie"
- w treści wiadomości przedstawiamy zwięźle czego dotyczy sprawa
- odpowiedź na wiadomość powinna być na drugi dzień roboczy
B. Sprawy związane z nieaktywnym kontem na forum (np. blokada konta, zapomniane hasło, brak linku aktywującego, problem z logowaniem)
- forma komunikacji wybrana przez gracza: wysyłamy wiadomość w grze na nick Buc lub e-mail
- w tytule wiadomości staramy się przedstawić o jaką sprawę chodzi
- w treści wiadomości przedstawiamy zwięźle czego dotyczy problem
- odpowiedź na wiadomość powinna nastąpić w ciągu kilku dni roboczych, uzależnione jest to od stopnia skomplikowania problemu i ilości wolnego czasu,
III. FORMA WYPOWIEDZI
- wysyłając wiadomość przestrzegaj zasad wysyłania Prywatnych Wiadomości (PW)
- zadbaj o to, by Twoja wiadomość była w pełni zrozumiała. PORADNIK
- pamiętaj o kulturze wypowiedzi
- nie odpowiadam na pytania ,,jesteś?", oraz polecenia ,,daj znać, jak będziesz", ,,mam sprawę, odezwij się" - są to wiadomości pozbawione merytorycznej treści, więc są ignorowane
- nie wyjaśniam spraw niezwiązanych bezpośrednio z rozmówcą (np. decyzje w sprawach innych graczy)
I to chyba wszystko. W razie pytań i sugestii w sprawie tej listy, proszę o e-mail.
Skrócona wersja tej listy pojawi się jako opis klanu konta administracyjnego w grze, a link do tego tematu w opisie konta administracyjnego w grze. Dzięki temu będzie dostęp do tej listy z każdego miejsca.
Pozdrawiam,
Trzy Litery
* - pomysł na nazwę tematu jest autorstwa Dyrektora Konrada
__________________
Wielki, zły Buc
__________________
Oderint, dum metuant
__________________
,,Dorośli nie zasną bez setki, dzieci bez smoczka, a Buc bez bana"
__________________
| cytat: |
Buc napisał(a)
| cytat: |
MasterOfPuppets napisał(a)
Nie chciałbyś rozzłościć Konrada 
|
Nikt by tego nie chciał. Konrad powinien być postacią w baśniach braci Grimm. |
|
|
02-09-2015 23:54 |
|
|
Buc
Operator serwerów Moria i pralki automatycznej
Data rejestracji: 18-12-2006
Postów: 13.255
Klan: BW Team
Rasa w grze: Władca Zwierząt
Kraina: Moria; Moria VI; Moria S
Skąd: Województwo łódzkie
Autor tematu 
|
|
Aktualizacja w związku z wyłączeniem możliwości odbierania PW na forum oraz wyłączeniem komunikatora Gadu-Gadu. Ponadto, nie odpowiadam na wiadomości w sprawie mechaniki gry.
__________________
Wielki, zły Buc
__________________
Oderint, dum metuant
__________________
,,Dorośli nie zasną bez setki, dzieci bez smoczka, a Buc bez bana"
__________________
| cytat: |
Buc napisał(a)
| cytat: |
MasterOfPuppets napisał(a)
Nie chciałbyś rozzłościć Konrada
|
Nikt by tego nie chciał. Konrad powinien być postacią w baśniach braci Grimm. |
|
|
|
18-11-2018 14:47 |
|
|
Buc
Operator serwerów Moria i pralki automatycznej
Data rejestracji: 18-12-2006
Postów: 13.255
Klan: BW Team
Rasa w grze: Władca Zwierząt
Kraina: Moria; Moria VI; Moria S
Skąd: Województwo łódzkie
Autor tematu
|
|
Przypominam o tym temacie w związku z uruchomieniem serwera R21
__________________
Wielki, zły Buc
__________________
Oderint, dum metuant
__________________
,,Dorośli nie zasną bez setki, dzieci bez smoczka, a Buc bez bana"
__________________
| cytat: |
Buc napisał(a)
| cytat: |
MasterOfPuppets napisał(a)
Nie chciałbyś rozzłościć Konrada
|
Nikt by tego nie chciał. Konrad powinien być postacią w baśniach braci Grimm. |
|
|
|
06-08-2020 12:59 |
|
|
Buc
Operator serwerów Moria i pralki automatycznej
Data rejestracji: 18-12-2006
Postów: 13.255
Klan: BW Team
Rasa w grze: Władca Zwierząt
Kraina: Moria; Moria VI; Moria S
Skąd: Województwo łódzkie
Autor tematu
|
|
małe odświeżenie w związku z fuzją R2. Wstawiony link jest już docelowy DNS
__________________
Wielki, zły Buc
__________________
Oderint, dum metuant
__________________
,,Dorośli nie zasną bez setki, dzieci bez smoczka, a Buc bez bana"
__________________
| cytat: |
Buc napisał(a)
| cytat: |
MasterOfPuppets napisał(a)
Nie chciałbyś rozzłościć Konrada
|
Nikt by tego nie chciał. Konrad powinien być postacią w baśniach braci Grimm. |
|
|
|
01-09-2021 19:16 |
|
|
Buc
Operator serwerów Moria i pralki automatycznej
Data rejestracji: 18-12-2006
Postów: 13.255
Klan: BW Team
Rasa w grze: Władca Zwierząt
Kraina: Moria; Moria VI; Moria S
Skąd: Województwo łódzkie
Autor tematu
|
|
Poprawione linki po fuzji R17 i R19
__________________
Wielki, zły Buc
__________________
Oderint, dum metuant
__________________
,,Dorośli nie zasną bez setki, dzieci bez smoczka, a Buc bez bana"
__________________
| cytat: |
Buc napisał(a)
| cytat: |
MasterOfPuppets napisał(a)
Nie chciałbyś rozzłościć Konrada
|
Nikt by tego nie chciał. Konrad powinien być postacią w baśniach braci Grimm. |
|
|
|
11-11-2021 20:35 |
|
|
|
